Môi trường làm việc đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây, khi nhân viên ưu tiên sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, cũng như sức khỏe tinh thần trước cuộc Đại Suy thoái. Các nhà quản lý không còn chỉ là những người quản lý quy trình, mà còn là người dẫn dắt, kết nối và truyền cảm hứng cho đội ngũ của mình. Vậy người quản lý cần những kỹ năng gì? Để thành công, họ cần có một chiến lược rõ ràng và tập trung vào việc phát triển các kỹ năng quản lý cốt lõi.
Kỹ năng quản lý là gì?
Theo tin tức từ kjc, kỹ năng quản lý là những kỹ năng mà nhà quản lý cần có để vận hành một tổ chức. Điều này bao gồm khả năng quản lý các nguồn lực thuộc quyền kiểm soát của mình, chẳng hạn như nguồn nhân lực, nguồn vật lực, v.v. Ngoài ra, nhà quản lý có kỹ năng quản lý tốt còn phải có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Nhìn chung, kỹ năng quản lý được phát triển theo hai cách chính: tự học và học tập tại nơi làm việc. Để trở thành một nhà quản lý trong một tổ chức, bạn cần trải qua một quá trình làm việc cơ bản. Vì vậy, thông qua quá trình tự học, nhân viên sẽ tích lũy được kiến thức cần thiết để thực hiện công việc.
Người quản lý cần những kỹ năng gì?
Trong phần này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các kỹ năng quản lý cơ bản mà mọi nhà quản lý cần có để thành công trong công việc.
Kỹ năng quản lý nguồn nhân lực
Xây dựng mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm là điều tối quan trọng đối với bất kỳ nhà quản lý nào. Quản lý nhóm đòi hỏi sự tôn trọng lẫn nhau, vì vậy vấn đề mà nhà quản lý phải giải quyết là giành được sự tôn trọng và tin tưởng của nhân viên.
Những nhà lãnh đạo thông minh có thể tận dụng những đặc điểm và tính cách độc đáo của từng cá nhân trong nhóm để tăng cường sự gắn kết của nhân viên, tạo ra môi trường làm việc tích cực và xây dựng niềm tin. Do đó, các nhà lãnh đạo nên dành thời gian tìm hiểu mọi người trong tổ chức thông qua các sự kiện xã hội hoặc đào tạo xây dựng đội ngũ.
Điều kiện cần đáp ứng:
- Kỹ năng nói trước công chúng
- Khả năng nhận thức tình huống
- sự bảo vệ
- Kiểm tra sức mạnh con người
- Chuyển khoản
Kỹ năng giao tiếp
Là người quản lý đại diện cho một nhóm người trong tổ chức, giao tiếp là vô cùng quan trọng. Các vấn đề giao tiếp mà người quản lý thường gặp phải bao gồm:
- Không có khả năng truyền đạt ý tưởng và thông tin cho nhân viên (vì ý tưởng thường mang tính vĩ mô, trừu tượng và có phạm vi diễn đạt rộng) do kỹ năng giao tiếp kém hoặc thiếu kinh nghiệm trình bày và diễn đạt ý tưởng.
- Việc thiếu giao tiếp thường xuyên với nhân viên khiến việc đưa ra đề xuất hoặc thảo luận các vấn đề trở nên khó khăn.
Để phát triển kỹ năng giao tiếp, nhà quản lý cần xây dựng lòng tin với cấp dưới. Để tránh sự cố giao tiếp, bạn cần chủ động mọi lúc và sẵn sàng khi cấp dưới gặp phải những vấn đề cần được giải quyết và thảo luận.
Điều kiện cần đáp ứng:
- Tư duy phản biện
- Xác định lợi ích của các bên liên quan
- Nghĩ về chiến lược
- Lập kế hoạch
- Cấu trúc truyền thông hướng đến các nhóm mục tiêu cụ thể
Kỹ năng phân bổ nhiệm vụ
Các chuyên gia từ rr88 kjc chia sẻ, là một nhà quản lý bạn sẽ phải tự quản lý khối lượng công việc của mình, giám sát công việc của các nhân viên khác, tham dự các cuộc họp và đào tạo, v.v. Thông thường, những thách thức mà các nhà quản lý phải đối mặt liên quan đến các vấn đề như không biết cách lập kế hoạch, giao sai nhiệm vụ cho người không phù hợp, đặt sai thời hạn, v.v.
Để giảm tải khối lượng công việc, nhà quản lý nên phân công nhiệm vụ cho cấp dưới. Để phân công hiệu quả, cần xác định điểm mạnh/điểm yếu của từng người và khả năng hoàn thành nhiệm vụ của họ.
Để có kỹ năng lãnh đạo tốt, người quản lý phải đáp ứng các tiêu chí sau:
- Kỹ năng phân tích
- Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất.
- Tư duy logic
- Quản lý thời gian
- Cấu trúc truyền thông hướng đến các nhóm mục tiêu cụ thể
- Kỹ năng quản lý thời gian
Sinh viên cũng quan tâm đến: “Nghệ thuật” quản lý sự nổi tiếng là gì?
Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược
Nhiệm vụ của người quản lý là nhìn nhận bức tranh toàn cảnh, vì vậy, bên cạnh việc tập trung vào nhiệm vụ và trách nhiệm hiện tại, bạn cũng cần lập kế hoạch cho tương lai. Những vấn đề mà người quản lý thường gặp phải bao gồm việc không biết cách xây dựng chiến lược trong quy trình hoạch định chiến lược, đặt ra mục tiêu sai lầm dẫn đến phân bổ nguồn lực sai lệch, và tạo ra những chiến lược thất bại.
Điều đầu tiên một nhà quản lý cần làm để có chiến lược đúng đắn là xác định rõ ràng mục tiêu của mình. Hãy đặt mục tiêu theo nguyên tắc SMART, hoặc tìm hiểu thêm về bản đồ chiến lược để giúp nhà quản lý làm việc hiệu quả hơn.
Điều kiện cần đáp ứng:
- Phân tích các vấn đề kinh doanh
- Tư duy phản biện
- Nghiên cứu và kỹ năng cấp cao
- Quản lý dự án
- Sử dụng phần mềm lệch lạc
Kỹ năng phân tích thị trường
Việc hiểu rõ thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động và những yếu tố tạo nên thành công của doanh nghiệp là rất quan trọng. Các vấn đề mà nhà quản lý thường gặp phải bao gồm không biết cách xác định quy mô thị trường, lợi thế cạnh tranh và không thể nhận diện xu hướng thị trường.
Giải pháp: Để trở thành một nhà phân tích thị trường có trình độ, bạn cần đạt được những điều sau:
- Nhận thức về sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức
- Sự hiểu biết của công ty về ngành
- Hiểu các yếu tố chính trị và xã hội ảnh hưởng đến kinh doanh
- Tìm hiểu tất cả điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
Khả năng làm việc nhóm
Cách để tăng năng suất là có một đội ngũ thành công, không đố kỵ. Do đó, vấn đề mà các nhà quản lý phải giải quyết là giành được sự chấp nhận và tin tưởng từ cấp dưới.
Để các nhóm thành công, người quản lý cần bắt đầu từ những việc nhỏ với các thành viên trong nhóm. Khi các nhà lãnh đạo tập trung vào sự gắn kết, họ trao quyền cho nhân viên để họ thành công trong vai trò của mình.
Điều kiện để có được kỹ năng hợp tác hiệu quả:
- Tính linh hoạt
- Quyết định giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giải quyết xung đột
- Phân công lao động
- Ngoại giao
- Hình phạt
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp phi ngôn ngữ
Trình độ đào tạo
Việc đào tạo nhân viên cấp dưới tại các doanh nghiệp Việt Nam thường gặp nhiều khó khăn. Chương trình đào tạo của hầu hết các công ty đều thiếu kế hoạch và hướng dẫn rõ ràng. Hơn nữa, việc đào tạo nhân viên chưa được quan tâm đúng mức, dẫn đến chi phí đào tạo tăng cao và quy trình đào tạo không hiệu quả.
Để trở thành một huấn luyện viên thành công, bạn cần có kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng phong phú. Nhiệm vụ của bạn là truyền đạt và chia sẻ kiến thức này với cấp dưới.
Con đường dẫn đến thành công:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
- Đào tạo
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu về bảy kỹ năng quản lý thiết yếu của nhà lãnh đạo, hãy cùng tìm hiểu cách phát triển các kỹ năng của riêng mình để trở thành nhà quản lý hiệu quả hơn.
Tại sao kỹ năng quản lý lại quan trọng?
Đảm bảo hiệu quả của nhóm
Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả cho phép các nhà quản lý tối đa hóa tiềm năng cá nhân và tạo ra kết quả vượt trội. Bằng cách xây dựng nền tảng vững chắc cho hiệu suất, đặt ra mục tiêu rõ ràng và phân công trách nhiệm phù hợp, họ giúp các nhóm hoạt động hiệu quả, năng suất và đạt được những kết quả đáng kể.
Tạo ra một nơi làm việc tuyệt vời
Người quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa tổ chức. Kỹ năng quản lý tốt giúp tạo ra một môi trường làm việc công bằng, hỗ trợ và truyền cảm hứng, nơi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và chấp nhận. Khi nhân viên hài lòng, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn và gắn bó lâu dài với tổ chức.
Thúc đẩy sự phát triển của nhân viên
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng 94% nhân viên có nhiều khả năng gắn bó lâu dài với công việc nếu công ty của họ cam kết đào tạo. Do đó, những nhà quản lý có kỹ năng quản lý xuất sắc có thể dễ dàng nhận ra và phát huy thế mạnh của từng cá nhân trong nhóm. Việc tạo ra các cơ hội phát triển phù hợp sẽ khuyến khích nhân viên thử thách bản thân và không ngừng học hỏi.
Đào tạo được thực hiện một cách thông minh, và nhân viên nhận được phản hồi mang tính xây dựng, giúp họ phát triển kỹ năng và tối đa hóa tiềm năng. Điều này không chỉ giúp nhân viên phát triển mà còn gia tăng giá trị cho toàn bộ tổ chức, hướng đến sự phát triển bền vững.
Xử lý sự cố và Quản lý rủi ro
Khó khăn và xung đột là điều không thể tránh khỏi trong bất kỳ quy trình làm việc nào. Người quản lý giỏi có thể giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và hiệu quả, đồng thời dự đoán và quản lý rủi ro để ngăn ngừa các tác động tiêu cực. Điều này giúp các nhóm duy trì sự ổn định và tập trung hiệu quả vào mục tiêu của mình.
Dẫn đầu sự thay đổi và đổi mới
Kỹ năng quản lý là yếu tố thiết yếu để các tổ chức ứng phó với môi trường thay đổi nhanh chóng. Người quản lý không chỉ phải thích ứng với sự thay đổi mà còn phải thúc đẩy nhân viên vượt qua thách thức, áp dụng những phương pháp làm việc mới và nắm bắt cơ hội mới.
Cách phát triển kỹ năng quản lý hiệu quả
Hiểu rõ nhóm của bạn
Người này có thể không phải là người dễ gần nhất, nhưng họ cũng là một trong những người làm việc chăm chỉ nhất mà bạn từng gặp. Họ cũng rất giỏi trong việc thu hút khách hàng. Vì vậy, việc hiểu rõ nhóm của mình có thể giúp các nhà quản lý xác định rõ điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó phát triển kỹ năng quản lý tốt hơn và xây dựng chiến lược hiệu quả hơn.
Nếu bạn là quản lý mới và sắp tiếp quản một tổ chức từ người khác, tốt nhất bạn nên hỏi họ thông tin trước khi bắt đầu. Thông tin này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết giá trị về hiệu suất làm việc của nhóm và phòng ban dưới thời quản lý trước.
Thể hiện sự linh hoạt trong công việc
Trong kinh doanh, không phải mọi thứ đều diễn ra theo đúng kế hoạch. Điều quan trọng là phải phản ứng nhanh chóng và linh hoạt khi cần thiết. Việc thể hiện sự linh hoạt với nhân viên cũng giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
Những nhà quản lý có tư duy phát triển thường có xu hướng thử nghiệm những cách làm việc mới với nhóm của mình và thách thức hiện trạng. Họ coi cơ hội và thử thách là cách để học hỏi những điều mới và cùng nhau phát triển.
Xây dựng lòng tin bằng cách tạo ra một nơi làm việc thân thiện
Một môi trường thân thiện thúc đẩy sự hợp tác, động lực và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Ví dụ, nếu hiệu trưởng áp dụng chính sách học tập mở và giáo viên cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin, hiệu trưởng có thể triển khai các công cụ mới trên toàn trường và mở rộng hoạt động kinh doanh. Nếu có vấn đề với học sinh hoặc xung đột với giáo viên, hiệu trưởng có thể phát hiện sớm.
Đặt ra mục tiêu rõ ràng và chia sẻ tổng quan về doanh nghiệp
Việc đặt ra các mục tiêu kinh doanh rõ ràng giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Việc đặt mục tiêu thường dựa trên nguyên tắc SMART, như đã đề cập, để các thành viên trong nhóm không bị nhầm lẫn giữa những gì họ đang làm và những gì nhóm muốn đạt được. Hơn nữa, nếu mục tiêu rõ ràng và cụ thể, và nhóm của bạn có khả năng cao đạt được chúng, việc phân bổ thời gian và nguồn lực sẽ dễ dàng hơn.
Tổ chức các cuộc họp thường xuyên để duy trì mối quan hệ và đánh giá hiệu suất
Các cuộc họp thường xuyên giúp quản lý nắm bắt tình hình công việc, duy trì mối quan hệ và cải thiện khả năng giám sát. Các cuộc họp thường xuyên cũng cho phép nhân viên bày tỏ ý kiến và tham gia vào các dự án, giúp họ cảm thấy có động lực và gắn kết hơn.
Thừa nhận lỗi lầm và đưa ra giải pháp
Là một người quản lý, bạn có thể mắc sai lầm trong quá trình làm việc, vì vậy hãy thừa nhận, học hỏi từ những sai lầm đó và tích lũy kiến thức để chia sẻ với cấp dưới nhằm giảm thiểu khả năng mắc sai lầm.
Quan trọng nhất, hãy tập trung vào giải pháp thay vì sai lầm. Giao tiếp cởi mở với nhóm của bạn sẽ giúp tạo nên một môi trường làm việc dựa trên sự tin tưởng.
Vậy là bài viết đã giải đáp người quản lý cần những kỹ năng gì? Bằng cách sử dụng bài viết trên, sinh viên sẽ có được cái nhìn rõ ràng về các kỹ năng quản lý kinh doanh. Vì vậy, một khi bạn hiểu được các kỹ năng quản lý cốt lõi của một nhà quản lý và cách phát triển chúng, điều đó sẽ giúp bạn trở thành một nhà quản lý thành công.
